Qualidade no Atendimento

Este curso trata da diferença entre atendimento e tratamento, dos tipos de atendentes e clientes, da postura e habilidades do profissional de atendimento na resolução de problemas do comprador. O material abrange temas como: qualidade e produtividade, metodologia da qualidade, abordagem sistêmica do atendimento ao cliente entre outros assuntos.